刚刚结束的“五一”小长假期间,省市场监督管理局受理投诉举报1507件,涉及商品类、服务类、价格和知识产权等方面,还受理咨询及其它诉求等521件。
数据显示,涉及商品类的投诉举报1141件,居前三位的为家居用品280件、食品235件、服装鞋帽207件。在普通商品领域,消费者反映较为集中的问题是商家虚假宣传、夸大宣传、商品质量存在瑕疵、售后服务存在缺陷等。
在服务类投诉中,共计受理投诉举报321件。其中,餐饮和住宿服务投诉举报为141件、销售服务20件。餐饮方面,主要问题是食品中有异物和变质等问题;住宿主要反映的问题是订房服务等问题。
涉及价格和知识产权的投诉举报共有45件,其中价格投诉举报41件、知识产权投诉举报4件。价格投诉举报主要反映问题是停车收费、商品零售、社会服务、宾馆酒店的价格问题;知识产权举报投诉主要是专利侵权和商标侵权投诉。
目前,以上投诉举报反映的问题,省市场监管局均已转至各县(市、区)市场监管部门进行调查处理。