我网购了一张单人床和置物柜等商 品 ，一共有8件 ，店家还没发货就显示签收了，跟客服沟通了也没给解决。”家住宿城区的李大爷网购遇到了件烦心事 ，前后折腾了一个多月，近日，事情才算是圆满解决。
原来，李大爷为了出租房屋，过年前花了800多元，在淘宝上购买了单人床、置物柜、桌、椅等简易家具，物流显示已发货，但一直没有详细的物流信息。李大爷一开始也没在意，等他发觉情况不对，和淘宝卖家联系时，淘宝卖家不回复了。随后 ，李大爷联系了淘宝客服 ，淘宝客服称交易 已完成，没办法再处理。原来系统在物流显示签收十日后，已经自动确认收货。无奈之下，李大爷向宿城区消协寻求帮助。
对此 ，宿城区消协工作人员通过“红盾云桥”政企协同平台，查询到该网店的确切地址，并与卖家取得联系。卖家称系统确认收货就表示李大爷收到了货品并对商品认可。工作人员经过反复沟通 ，并向卖家宣传《消 费 者 权 益 保 护法》相关法律条款，卖家主动与消费者取得联系 ，承认是店内工作人员工作失误导致商品漏发 ，并给李大爷办理了退款。
在此，宿城区消协提醒广大市民，网上购物一定要关注物流信息。淘宝卖家发货上传物流信息后，物流信息是实时更新的，且在物流显示签收后十日内，系统会自动确认收货。消费者如果在卖  显示发货后 ，无法追踪物流信息 ，要第一时间和卖家联系 ，防止卖家发错地址或漏发货。在物流 显示签收后 ，如对商品有异议 ，必须在十日内申请延期或退换货 ，避免因疏忽带来不必要的经济损失。