“去年定制的家具，现在厂家都还没有生产，家里没家具，一家人打地铺睡了几个月。”去年12月，他在柳南万达三楼“维意定制”家具店花6万多元购买了一套家具，但至今仍没有收到货，他曾多次找到店老板协商都无果。
家具未到，杨先生家人打地铺睡觉
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屡次要求送货未果
去年，杨先生在位于柳邕路柳南万达3楼的“维意定制”家具店购买一套家具，花费6万多元，“家具包含床铺、衣柜、电视柜等。”杨先生告诉记者，双方于去年12月26日签订合同，合同约定今年3月1日将家具送到家中。可是到了3月1日，杨先生了解到，店面已经关门了。
杨先生定制家具清单
3月6日，杨先生根据销售顾问提供的电话，找到了该店负责人李先生，李先生口头承诺，杨先生的货会在4月30日交付。然而到期后，杨先生依旧没有看到家具的影子，他再次找到李先生，对方称家具已送到仓库，很快可以发货。杨先生前往该店仓库查看，发现货根本没有到。
但最糟糕的还不止这些，之后，杨先生打电话给厂家，厂家称目前杨先生的货还处于建单状态，意味着厂家并没有收到商家传过来的货物订单，家具也还没有开始生产。杨先生要求退合同款，该店另一名负责人却称：没钱退！
5月28日，杨先生的订货单还处于建单状态
杨先生认为，疫情原因延迟收货他可以理解，但商家态度很敷衍，一而再再而三不履行承诺，若事情没有得到进一步解决，他将通过法律途径维护自己的权益。
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负责人称一直在积极处理
5月28日，记者来到柳南万达三楼找到“维意定制”店铺，发现该店已关门。商场方对于该店关门具体时间表示不知情，但若客户想要消费维权，可到商场二楼前台处要负责人联系方式。
“维意定制”柳南万达店已关门
记者拨打商场提供的“维意定制”李姓负责人电话，李先生承认杨先生这一单至今仍未生产，是他们的问题，并称现在一直在积极处理这件事。
他表示，该店从去年下半年开始，一直处于亏损状态，加上受疫情影响，今年一月到三月该店营业额为零。因无力承担店铺租金、员工工资，不得不在三月初关停店铺。
杨先生在“维意定制“的订货单
店里是否挪用杨先生的合同款做其他用途，导致他的家具至今未生产？李先生解释称，杨先生的货是在去年12月26日订的，按照公司规定，去年12月份订的货要到年后才生产，因疫情原因，物流、厂家都延迟复工。他还表示，之前告知杨先生货已到仓库，其实是一个“善意的谎言”，当前鹿寨分店已正常营业，杨先生的订单也会第一时间处理。
目前，双方已达成协议，店家承诺在5月30日前将杨先生的订单发给厂家生产，如果杨先生在这个时间点内查询家具还属于未生产状态，那么该店会在一个星期内退还杨先生的合同货款并赔偿违约金。